Trouxe aqui alguns problemas que enfrentei aplicando a metodologia de Design Sprint para que você não seja pego de surpresa e saibam como proceder ou até mesmo evita-los. Contextualizando quem não conhece a metodologia, o Design Sprint é um processo de design, baseada em técnicas de UX e Design Thinking, em um formato de imersão …
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Design Sprint Braskem
O Design Sprint da Braskem foi focado em resolver dores do time de suporte da empresa que tinha desenvolvido uma solução de suporte com opções de auto atendimento, o Service NOW, mas que não performava nem convertia os usuários habituados com o atendimento telefônico para o meio digital.